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職場の人間関係が最悪で会社がつまらない。人間関係を改善する心構え

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こんばんは。

私は車のセールスマンの仕事をしていますが、セールスマンには色々なスタイルの人がいます。

①真面目なセールスマン

一から十まで車のことを丁寧に説明。お客様も納得のうえ車を購入するので、クレームもあまり起きない。

②適当なセールスマン

とにかくノリと元気で乗り切ってしまう人。お客様もついついペースに乗せられて、車を購入してしまう。

③S気質のセールスマン

(車いつ買ってくれるんすか?)

(いい加減、車買ってくださいよ)

とか普通にお客様に聞いてしまう。笑

それ以外にも、普通の人ならためらってしまう質問も平気でしてしまう。もちろん冗談が通じるお客様に対してw

↑ここに挙げた以外にも、セールスマンの人の数だけ、独自のスタイルがあります。

ちなみに、私は「真面目」な方のセールスマンです。

そんな私は、S気質なセールスマンにある種の憧れを抱いています(笑)

(いつになったら車、買ってくれるんすか?)

(何円 値引いたら買うんすか?)

こんなこと言ってみたいww

 

さて、セールスマンにはそれぞれスタイルがありますが、一番大切なのは

「お客様に信頼されているかどうか」

だと思います。

やっぱり、信頼されているからこそ、お客様も安心してそのセールスマンから車を買うわけです。

信頼されているからこそ、

(いつ買うんすか?)

と冗談の一つも言えるww

だから、セールスマンには

「信頼を勝ち取る能力」

が求められると思います。

 

では、どうすればお客様から信頼を勝ち取れるか??

ここは色々な意見があると思いますが、私は

「どれだけお客様のことを考えたか」

だと思うんです。

・どれだけお客様のことを思って行動したか

・どれだけお客様のことを気遣えたか

・どれだけお客様に喜んでいただけたか

↑この積み重ねが、お客様の信頼獲得に繋がると思うんですね。

お客様は、車のような高価なものは「値段」だけでは買いません。

そのセールスマンの「人柄」や「お店の雰囲気」、そういったものを重視します。

そういう意味では、セールスマンには

「人間力」

が求められるのかなと思います。

これはセールスマンだけでなく、どんな分野の仕事にも、そしてあらゆる人間関係でも、必要とされる能力かなと思います。

とにかく大事なのは

「どれだけ相手のことを考えたか」

です。

相手のことを思いやることができれば、あなたの人間関係はもっといい方向に進むと思います。

それでは、明日も素敵な一日をお過ごしください。

 

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